昨天（13日），由东莞科技进修学院承办的2016年第六期“关爱科技工作者心理健康讲座”在东莞市中医院大会议室举行。

    昨天（13日），由东莞市科学技术协会主办，东莞科技进修学院承办的2016年第六期“关爱科技工作者心理健康讲座”在东莞市中医院大会议室举行。本次讲座邀请国家主任级播音员、专业播音主持人木凡老师前来主讲，来自东莞市中医院的300多位医护人员参与了本次讲座。

木凡老师为东莞中医院医护人员带来一场"从心沟通"的心灵之旅。

    本次讲座，木凡老师以“谈话的艺术”为主题，从语言谈话艺术的角度剖析医患关系的形成，并提出解决的方案，带给中医院的医护人员一场“从心沟通”的心灵之旅。木凡老师认为，东莞是一个外来人口占大多数的移民城市，在沟通上以粤语为主的医生面对着来自全国各地的患者显得尤其吃力。另外，患者候诊时间过长会产生焦虑心情；而庞大的接诊量，也会使医生变得急躁。因此很多医生过分依赖检验结果，缺少传统的望闻问切过程，在患者陈述病情时就开始埋头开方，甚至打断患者的陈述，这些做法都给会患者很差的就医体验。据统计，一般患者只需要50秒就能把病情陈述完整，因此医生只需要细心聆听50秒再加上必要的询问与交流，就可以给患者留下一个很好的治疗印象，简单的调整会产生巨大的改变，这就是沟通的力量。

    木凡老师指出，近年来医患纠纷、医闹事件频频出现, 医院在适应社会的发展的同时，不仅要逐渐改变经营理念,破除患者“求医”的旧理念,而且要建立“人”为中心的服务理念，加强语言沟通,提出人性化服务，而语言沟通在医患关系中尤为重要。从语言艺术方向化解医患矛盾，减少医患摩擦，一方面要求医务人员学好标准的语言，吐字清晰，用患者听得懂的语言交流，少用方言，少用模棱两可的词语，还要做到多聆听，多问候与更多的耐心；另一方面，院方也要简化就医流程，优化就医环境，有条件的给医护人员创造更好的工作条件与减压活动。院方与医生需共同努力，树立温馨的医院文化，营造和谐文明的医患关系。

培训现场。

    “关爱科技工作者心理健康系列活动”是东莞科技进修学院承接东莞市科学技术协会的大型公益活动，该系列活动通过心理知识普及、问卷调查以及企业EAP等多种形式服务东莞科技工作者，从而提升东莞科技工作者的心理健康水平。如果您所在的企业也有相关需求，欢迎致电东莞科技进修学院咨询，咨询电话：0769-22211849陆老师。